سياسة الضمان والاستبدال
مدة الضمان
تقدم Kemet Gift ضمانًا لمدة 12 شهرًا ضد عيوب الصناعة والتشطيب.
ما يشمله الضمان
- عيوب في المواد الخام
- عيوب في التصنيع
- مشاكل في الطلاء والتشطيب
- عيوب في التغليف الأصلي
ما لا يشمله الضمان
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام
- التعرض للمواد الكيميائية أو المنظفات القاسية
- الخدوش الناتجة عن الاستخدام اليومي
- فقدان الملحقات أو التغليف
سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء في حال وجود عيب تصنيع.
سياسة الاسترجاع
يمكن استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال كان غير مفتوح وبحالته الأصلية.
كيفية المطالبة بالضمان
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@kemetgift.com
- تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الشراء
- تقديم صور واضحة للعيب
- إرجاع المنتج مع التغليف الأصلي
تبادل المنتجات
يمكن تبادل المنتج بآخر من نفس القيمة أو أعلى خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، مع دفع الفرق في السعر إذا لزم الأمر.
الشحن والإرجاع
تتحمل Kemet Gift تكاليف الشحن في حال وجود عيب في المنتج. في حالات الاسترجاع الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
للاستفسارات
لأي استفسارات حول الضمان أو السياسات، لا تتردد في التواصل معنا